ถอดรหัส 10 ไอเดียเพื่อการตลาดสุดปัง

  • ในช่วงแห่งการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ธุรกิจเครื่องสำอางกลับโตสวนกระแส สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการและการเติบโตทางการตลาด
  • กลยุทธ์ที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน คือผลิตภัณฑ์ที่มาจากธรรมชาติและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
  • การตลาดออนไลน์กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ความงามส่วนใหญ่เลือกใช้ เพื่อสร้างความสำเร็จและกระตุ้นยอดขาย 

        ปัจจุบันนี้มีแบรนด์เครื่องสำอางหรือแบรนด์ความงามเกิดขึ้นมากมาย และถึงแม้การแพร่ ระบาดของไวรัสโควิด-19 จะยังไม่สงบ แต่ธุรกิจเครื่องสำอางก็เติบโตสวนกระแสอย่างมาก สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการและอัตราการเติบโตทางการตลาดอย่างไม่หยุดยั้ง

         แบรนด์ความงามขนาดใหญ่ล้วนมีวิธีใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ครองใจลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น L'Oréal, Yves Rocher, Biotherm, The Body Shop, Clarins, Mistine, Cute Press เป็นต้น ซึ่งผู้ที่สนใจจะเริ่มต้นสร้างแบรนด์เครื่องสำอางของตัวเองสามารถศึกษาเป็นแนวทาง โดยเราได้ถอดรหัส 10 ไอเดียทางการตลาดสุดปังของแบรนด์ดังมาให้คุณแล้วในบทความนี้

1. กลยุทธ์ Universalization

        แบรนด์ระดับโลกเช่น L'Oréal ใช้กลยุทธ์ Universalization หรือการตลาดที่มีความเป็นสากลในการสร้างความเข้าใจและเคารพความแตกต่าง ซึ่งนำมาสู่การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ความงามเฉพาะบุคคล ปรับ สูตรผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่บนโลก และยังมีศูนย์วิจัยของลอรีอัลซึ่งคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ ให้สามารถใช้ต่อยอดไปยังหลายภูมิภาคทั่วโลก

2. ชูจุดยืนด้าน CSR

        แบรนด์ความงามจำนวนไม่น้อยเลือกใช้กลยุทธ์เน้นย้ำให้ผู้บริโภคเห็นความสำคัญของส่วนประกอบจากธรรมชาติ และมีจุดยืนในการสนับสนุนสิ่งแวดล้อมและสังคมอย่างชัดเจน เช่น The Body Shop ซึ่งสอดคล้องกับเทรนด์รักสุขภาพและรักษ์โลกในปัจจุบัน

3. กลยุทธ์ Social Listening

        ในช่วงโควิดที่ผ่านมา หนึ่งในแบรนด์ความงามที่ใช้กลยุทธ์ Social Listening หรือการฟังเสียงของสังคมได้เป็นอย่างดี คือ Clarins ซึ่งมีบริการให้คำปรึกษากับลูกค้าผ่านวิดีโอคอลซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีมาก และยังให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดีย เช่นการให้แอดมิน Facebook พูดคุยกับลูกค้า ทำให้สามารถค้นพบความต้องการของลูกค้าได้อีกด้วย

4. ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

        กลยุทธ์ที่กำลังเป็นเทรนด์อยู่ในปัจจุบัน คือ ผลิตภัณฑ์ที่มาจากธรรมชาติและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แบรนด์ Yves Rocher มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ความงามจากธรรมชาติอย่างต่อเนื่อง นำเสนอให้เห็นถึงประโยชน์ ของธรรมชาติในราคาที่เข้าถึงได้ง่าย  

5. ใช้ส่วนผสมสำคัญที่เป็นตัวชูโรงในผลิตภัณฑ์

        การชูส่วนผสมสำคัญเป็นตัวชูโรงในผลิตภัณฑ์ เป็นอีกกลยุทธ์ที่สร้างความจดจำให้กับผู้บริโภคได้ดี เช่น Biotherm ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ใช้ส่วนประกอบหลักคือแพลงก์ตอน ซึ่งมีคุณสมบัติเป็นที่ยอมรับใน ระดับโลกด้านการช่วยฟื้นฟูและรักษาสุขภาพผิวให้แข็งแรง ทำให้เกิดภาพจำกับผู้บริโภคในวงกว้าง

6. กลยุทธ์ขยายสาขา

        ในยุคดิจิทัลที่การซื้อขายออนไลน์เติบโตมาก แบรนด์ Cute Press กลับใช้ทั้งช่องทางออนไลน์และสวนกระแสด้วยการขยายสาขาถึง 18 สาขา รวมเป็นทั้งสิ้น 299 สาขาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยตรงผ่านพนักงานขาย สร้างทั้ง Brand Loyalty และภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งให้กับแบรนด์

7. Influencer Marketing 

        การทำการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมากในปัจจุบัน ซึ่งกลยุทธ์การตลาดที่เรียกว่า Influencer Marketing หรือ Key Opinion Leader (KOL) ที่อาศัยอิทธิพลทางความคิด จึงถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและเพิ่มยอดขาย

8. กลยุทธ์รุกออนไลน์

        หลายแบรนด์เลือกใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าต่างประเทศรู้จักมากขึ้น โดยการนำเสนอสินค้าผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada หรือ Pinkoi เป็นต้น เมื่อแบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นก็ สามารถเลือกใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในการแนะนำ และบอกต่อจนแบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นได้

9. การตลาดแบบ Omnichannel

        การตลาดแบบ Omnichannel หรือหลายช่องทางป็นการสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อระหว่างโลกออนไลน์กับออฟไลน์ ลูกค้าสามารถใช้โปรโมชั่นได้เหมือนหน้าร้าน ซึ่งสร้างความสะดวกและเร่งการตัดสินใจซื้อของลูกค้าไม่ว่าจะใช้ช่องทางไหน

10. กลยุทธ์สินค้า Exclusive

        กลยุทธ์สินค้า Exclusive เป็นอีกกลยุทธ์ที่สร้างความน่าสนใจให้สินค้า ซึ่งร้าน Watsons ได้ใช้กลยุทธ์นี้โดยสร้างแบรนด์ความงามแบบเอ็กซ์คลูซีฟ House Brand ที่พัฒนาขึ้นมาเอง ประกอบกับการทำข้อตกลงกับผู้ผลิตบางรายให้วางจำหน่ายสินค้าเฉพาะที่ Watsons เท่านั้น

          ในฝั่งของแบรนด์เครื่องสำอางไทยที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างหนึ่งที่โดดเด่นก็คือ Zenn.th แบรนด์เครื่องสำอางน้องใหม่ที่ใช้เวลาไม่กี่ปีในการก้าวขึ้นมาเป็นที่นิยมในกลุ่มวัยรุ่นจีน ด้วยคอลเลคชั่น ลิปสติกกลิ่นทุเรียนที่ทำยอดขายถล่มถลายกว่า 6 แสนชิ้นในเวลาไม่กี่เดือนด้วยกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ก่อนจะขยายมาเป็น Omnichannel ด้วยการวางขายตามบิวตี้ สโตร์ หลายแห่ง เช่นร้าน EVE AND BOY, BEAUTRIUM, KIS BEAUTY และ COSMO Beauty

        อีกแบรนด์ดังของไทย 4U2 Cosmetics หลังทำการสำรวจแล้วพบว่าลูกค้ามักซื้อลิปสติกง่ายกว่าเครื่องสำอางชิ้นอื่น ก็ได้เริ่มผลิตลิปสติกที่มีคุณภาพและราคาเข้าถึงง่าย บวกกับแพ็คเกจน่ารักน่าสะสม จึงดึงดูดความสนใจกลุ่มวัยรุ่นที่มักชอบถ่ายรูปลงในสื่อโซเชียล เป็นการประชาสัมพันธ์แบบออร์แกนิคที่ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นอย่างมาก

ที่มา:

6 ไอเดียในการทำ Marketing Segmentation เพื่อการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ

https://stepstraining.co/strategy/6-idea-for-marketing-segmentation

กลยุทธ์พลิกโฉมธุรกิจความงามไทยสู่ยอดขายพันล้าน

https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/strategy-transform-thai-beauty-business

Strategy & Model กลยุทธ์และโครงสร้างธุรกิจไม่เหมือนใครในโลก

https://www.loreal.com/th-th/thailand/pages/group/strategy-and-model-th/

ถอด 12 บทเรียนการตลาดจากธุรกิจเครื่องสำอาง 4 แบรนด์ใหญ่ในฝรั่งเศส

https://brandinside.asia/marketing-cosmetics-france/

เจาะกลยุทธ์เครื่องสำอางแบรนด์ไทย Zenn.th ปั้น “ลิปกลิ่นทุเรียน” บุกตลาดจีนจนโดนใจวัยรุ่น 6 แสนชิ้นไม่พอขาย

https://www.brandbuffet.in.th/2021/03/zenn-th-thai-costmetic-durian-scented-lipstick-in-china-market/

ถอดรหัสแบรนด์ดัง Yves Rocher และการทรานส์ฟอร์ม ธุรกิจความงามให้ยืนหยัดและยั่งยืน

https://www.brandbuffet.in.th/2020/01/yves-rocher-with-tranformation-to-be-sustainable/

Image from Watsons

https://www.watsons.co.th/who_we_are